Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, siz sözleşme kurmadanönce bilmeniz gereken hususları içerir. Ödeme adımına geçmeden lütfen okuyunuz. Bu formu okuduğunuzu veMesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul ettiğinizi, ödeme işlemini tamamlayarak beyan etmiş olursunuz.
1. Satıcıya İlişkin Bilgiler
SMARTIO BİLİŞİM SİSTEMLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Balcalı Mah. Güney Kampüs/5 Sk., Teknokent No:4, İç Kapı No:108, Sarıçam / Adana, Türkiye
Telefon: +90 322 911 0941 · Çağrı Merkezi: 0850 308 8824
E-posta:browsonic-billing@smartiobilisim.com
Mersis No: 0772138018200001
İnternet sitesi: browsonic.com
Şikâyet ve itirazlarınızı yukarıdaki adres, telefon veya e-posta üzerinden iletebilirsiniz. Destek talepleri içinbrowsonic-support@smartiobilisim.comadresini kullanabilirsiniz.
2. Sözleşme Konusu Hizmetin Temel Nitelikleri
Browsonic, web ve mobil uygulamalarda oluşan hataların, ağ başarısızlıklarının ve kullanıcı davranışına ilişkin olayların toplanmasını, saklanmasını ve görselleştirilmesini sağlayan, tamamen elektronik ortamda sunulan bir hizmet olarak yazılım (SaaS)aboneliğidir. Fiziksel bir mal teslimi söz konusu değildir.
Hizmet, satın alınan pakete göre şu bileşenleri içerir: hata ve olay toplama, telemetri zaman çizelgesi, kaynak harita (source map) sembolikleştirme, oturum tekrarı (Session Replay), uygulama rota haritası (App Atlas), görev haritası, eşik alarmları ve webhook bildirimi, REST ve Webhook API erişimi.
3. Paketler, Kotalar ve Vergiler Dâhil Toplam Fiyat
Aşağıdaki tutarlar KDV dâhil Türk Lirası tutarlarıdır ve tahsilat yalnızca Türk Lirası üzerinden yapılır. Sitenin diğer bölümlerinde gösterilen ABD doları tutarları yalnızca referans amaçlıdır ve tahsil edilmez.
| Paket | Kapsam | Aylık (KDV dâhil) | Yıllık (KDV dâhil) |
|---|---|---|---|
| Ücretsiz | 5.000 olay / ay, 1 uygulama, 7 gün saklama, 1 kullanıcı | ₺0 / ay | ₺0 / yıl |
| Starter | 100.000 olay / ay, 3 uygulama, 14 gün saklama, 5 kullanıcı | ₺689,45 / ay | ₺5.670,63 / yıl |
| Professional | 1.000.000 olay / ay, 25 uygulama, 90 gün saklama, 25 kullanıcı | ₺11.890 / ay | ₺99.000 / yıl |
| Enterprise | Özel hacim, SSO, RBAC, denetim kaydı, özel SLA | Teklife bağlı — satış ekibiyle görüşülerek belirlenir | |
"₺ total shown at checkout" ne demek? Bir tutarın burada yazılmaması, o tutarın gizlendiği anlamına gelmez. Yalnızca canlı sistemdeki fiyat kaydına karşı doğrulanmamış bir rakamı bu formda yazmıyoruz; tahsil edilecek nihai tutar, ödeme onayından önce ödeme sayfasında Türk Lirası olarak açıkça gösterilir ve onayınız alınmadan hiçbir tahsilat yapılmaz.
Elektronik ortamda ifa edildiğinden kargo, paketleme veya teslimat bedeli yoktur. Fiyat listesi ve paket kapsamlarıfiyatlandırma sayfasında da yer alır.
4. Ödeme ve Dönemsel Tahsilat
- Ödeme aracı: kredi veya banka kartı (Visa, MasterCard, Troy, American Express). Ödeme, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.tarafından işlenir. Kart bilgileriniz Browsonic altyapısında saklanmaz.
- Sözleşme süresi: abonelik, seçtiğiniz döneme göre aylık veya yıllık olarak kurulur ve belirsiz sürelidir: her dönem sonunda, iptal edilmediği sürece kendiliğinden yenilenir.
- Dönemsel ödeme tutarı: yukarıdaki tabloda seçtiğiniz pakete karşılık gelen tutardır ve her yenileme tarihinde kayıtlı ödeme aracınızdan tahsil edilir.
- İptal: aboneliğinizi hesabınızdakiAyarlar → Faturalandırma bölümünden dilediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda yürürlüğe girer; o tarihe kadar hizmete erişiminiz devam eder ve yeni bir tahsilat yapılmaz.
5. İfa ve Teslimat
Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından paketanında ve otomatik olarak hesabınıza tanımlanır; kota, saklama süresi ve kullanıcı hakları gerçek zamanlı uygulanır. Aktivasyon 30 dakika içinde gerçekleşmezsebrowsonic-support@smartiobilisim.comadresine yazınız. Hizmetin her hâlükârda en geç30 gün içinde sunulmaması hâlinde, bedel 14 gün içinde iade edilir.
Aktivasyon sonrası siparişinize ilişkin kayıt — etkin paket, tahsil edilen tutar ve bir sonraki yenileme tarihi — hesabınızınAyarlar → Faturalandırma bölümünde görüntülenir; ödeme makbuzu iyzico tarafından düzenlenir. Sipariş özeti ve sözleşme kopyasının e-posta ile gönderilmesini istersenizbrowsonic-billing@smartiobilisim.comadresine yazmanız yeterlidir.
6. Cayma Hakkı — Dikkatinizi Çekeriz
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar bakımından cayma hakkı kullanılamaz.
Browsonic aboneliği, ödeme tamamlandığı anda hesabınıza tanımlanarak ifa edilir. Dolayısıyla ödeme adımını tamamlamakla, hizmetinderhâl ifasına açıkça onay vermiş ve bu onayla birlikte14 günlük cayma hakkınızı yitireceğinizi bildiğinizikabul etmiş olursunuz. Bu, formun en önemli maddesidir; ödemeden önce okunmasını rica ederiz.
Buna rağmen tanıdığımız iade imkânı. Yasal bir zorunluluk olmamakla birlikte, aylık paketlerde ilk ücretli ay için14 gün, yeni yıllık paketlerde 30 günmemnuniyet süresi tanıyoruz. Koşullarİade Politikası sayfasındadır.
Cayma veya iade taleplerinizibrowsonic-billing@smartiobilisim.comadresine ya da 1. bölümdeki posta adresine iletebilirsiniz.
7. Dijital İçeriğin İşlevselliği ve Uyumluluğu
- Gerekli donanım/yazılım: güncel bir web tarayıcısı ve çalışan bir internet bağlantısı. Hizmete erişim için ayrıca bir program kurmanız gerekmez.
- Entegrasyon: uygulamanızdan veri gönderebilmek için açık kaynaklı
@browsonic/sdkpaketinin uygulamanıza eklenmesi gerekir. SDK, Apache 2.0 lisansı altında npm üzerinden ücretsiz dağıtılır. - Teknik koruma önlemleri: veriler aktarımda ve saklamada şifrelenir; kiracı (tenant) verileri veritabanı düzeyinde satır bazlı güvenlikle birbirinden yalıtılır; yönetim erişimi çok faktörlü kimlik doğrulama gerektirir. Hizmet üzerinde, satın aldığınız veriyi dışa aktarmanızı engelleyen bir kısıtlama uygulanmaz.
- Birlikte çalışabilirlik: SDK, tarayıcı ortamında çalışan JavaScript/TypeScript uygulamalarıyla ve React, Vue, Svelte, Angular, Next.js, Remix ve Astro çerçeveleriyle uyumludur.
8. Kişisel Verilerin Korunması
Sözleşme kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin aydınlatma,KVKK Aydınlatma Metni veGizlilik Politikası ile yapılmıştır. Uygulamanızın son kullanıcılarına ait verilerdeveri sorumlusu sizsiniz; SmartIO veri işleyen sıfatıyla hareket eder ve bu ilişkiVeri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Şikâyet ve itirazlarınızı öncelikle 1. bölümdeki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdekiTüketici Hakem Heyetine veyaTüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
10. Bu Formun Geçerliliği
Bu form, ödeme adımından önce erişilebilir durumda tutulur ve tarihi yukarıda belirtilmiştir; siparişinizin verildiği tarihte yürürlükte olan sürüm, o tarihli sürümdür. Formun bir kopyasınıbrowsonic-billing@smartiobilisim.comadresinden talep edebilirsiniz.
Şu an uygulanmayan bir husus. Ödeme sayfasında bu formun okunduğuna dair ayrı bir onay kutusu henüz bulunmamaktadır; kabul, ödemenin tamamlanmasıyla gerçekleşir. Bunu burada açıkça belirtiyoruz, çünkü daha önce sitedeki metinler var olmayan bir onay kutusundan söz ediyordu ve tüketiciyi olmayan bir adımı aramaya yönlendiriyordu.