Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi,SMARTIO BİLİŞİM SİSTEMLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Satıcı") ile Browsonic hizmetine abone olan gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı") arasında, browsonic.com üzerinden uzaktan kurulmuştur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne tabidir.

Bu metin esas alınacak metindir. Türkiye'deki tüketiciler bakımından, bu Türkçe metin ile İngilizceDistance Sales Agreement arasında bir çelişki bulunması hâlinde Türkçe metin geçerlidir.

1. Taraflar

1.1 Satıcı

1.2 Alıcı

browsonic.com üzerinde hesap oluşturan ve Browsonic aboneliğini satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı'nın adı, e-posta adresi, fatura adresi ve varsa vergi / VKN / TCKN bilgileri, ödeme adımında verdiği bilgilerdir ve hesabında Ayarlar → Faturalandırmabölümünde görüntülenebilir hâlde saklanır.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu, uygulama hatalarının ve olaylarının izlenmesine yönelik, tamamen elektronik ortamda sunulan web tabanlı bir hizmet olarak yazılım (SaaS) ürünü olan Browsonic hizmetine abonelik satışı ile tarafların Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6502 sayılı Kanun'dan doğan hak ve yükümlülükleridir.

3. Hizmete İlişkin Bilgiler

• Hizmet: fiyatlandırma sayfasındagösterilen paketlerden (Ücretsiz, Starter, Professional, Enterprise) Alıcı'nın seçtiği Browsonic aboneliği.
• Tanım: Alıcı'nın uygulamalarından Browsonic SDK aracılığıyla gönderilen çalışma zamanı hatalarını, karşılanmamış reddedilmeleri, ağ hatalarını ve ilgili telemetriyi toplayan, saklayan ve görselleştiren barındırılan bir uygulama.
• Süre: Alıcı'nın ödeme adımında seçtiği şekilde aylık veya yıllık olarak faturalandırılır. Abonelik, yenileme tarihinden en az bir (1) gün önce iptal edilmediği sürece her dönem sonunda kendiliğinden yenilenir.
• Kotalar: dâhil olay hacmi, saklama süresi ve kullanıcı sayısı, ödeme adımında seçilen paketin kotalarıdır.

4. Fiyat, Vergiler ve Ödeme

• Toplam bedel: sipariş anında ödeme sayfasında gösterilen, KDV dâhil tutardır. Ödeme sayfası, tahsil edilen tutarın kalıcı kaydıdır: ödeme yetkilendirilmeden önce gösterilir ve ödeme makbuzu iyzico tarafından düzenlenir. Aynı tutarlar, sözleşme kurulmadan önceÖn Bilgilendirme Formu'nda da yer alır.
• Para birimi: Türk Lirası (TRY). Sitede diğer para birimlerinde gösterilen tutarlar yalnızca referans amaçlıdır; tahsil edilen tutar, ödeme sayfasında gösterilen TRY tutarıdır. Para birimi seçimi yoktur.
• Kargo bedeli yoktur: hizmet elektronik ortamda ifa edildiğinden kargo, paketleme veya işlem ücreti alınmaz.
• Ödeme aracı: kredi veya banka kartı (Visa, MasterCard, Troy, American Express). Ödeme, üçüncü taraf ödeme kuruluşuiyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından işlenir. Kart verisi Browsonic altyapısında saklanmaz.
• Yenileme: her yenileme tarihinde, kayıtlı ödeme aracından gelecek dönem bedeli otomatik olarak tahsil edilir.

5. İfa (Teslimat)

• Nasıl: ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından seçilen paket, anında ve otomatik olarak Alıcı'nın hesabına tanımlanır. Aktivasyon, paneldeAyarlar → Faturalandırma bölümünde derhâl görünür; burada etkin paket, tahsil edilen tutar ve bir sonraki yenileme tarihi yer alır.
• İfa süresi: anında. Aktivasyon otuz (30) dakika içinde gerçekleşmezse Alıcıbrowsonic-support@smartiobilisim.comadresine başvurabilir.
• Azami ifa süresi: hizmet, her hâlükârda sipariş tarihinden itibaren en geç otuz (30) gün içinde sunulur. Sunulamaması hâlinde Alıcı bilgilendirilir ve bedel on dört (14) gün içinde tam olarak iade edilir.
• Gerekli olanlar: güncel bir web tarayıcısı ve çalışan bir internet bağlantısı.

Ayrıntılar Teslimat ve İade Politikası'nda yer alır.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı şunlar bakımından kullanılamaz:

• tüketicinin onayı ile ifasına başlanan ve cayma hakkının ifa başladığında sona ereceği tüketiciye bildirilmiş olan hizmetler;
• elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

Alıcı, ödeme adımını tamamlamakla hizmetin derhâl ifasına açıkça onay verdiğini ve abonelik aktive edildiği anda on dört günlük yasal cayma hakkını yitireceğini bildiğini kabul eder.

Buna rağmen SmartIO, yasal bir zorunluluk olmaksızın memnuniyet süresi tanır: aylık paketlerde ilk ücretli ay için on dört (14) gün, yeni yıllık paketlerde otuz (30) gün. Ayrıntılarİade Politikası'ndadır.

7. Alıcı'nın Yükümlülükleri

• kayıt ve ödeme adımlarında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek;
• hesap kimlik bilgilerini korumak ve yetkisiz erişim şüphesini gecikmeksizin SmartIO'ya bildirmek;
• hizmeti Kullanım Koşulları'na, yürürlükteki mevzuata ve seçilen paketin kullanım sınırlarına uygun kullanmak;
• seçilen pakete ilişkin bedeli ve vergileri zamanında ödemek.

8. Satıcı'nın Yükümlülükleri

• hizmeti işbu Sözleşme'nin 5. maddesine uygun olarak sunmak;
• seçilen paket için tanımlanan özellikleri mesleki özen ve makul dikkatle sağlamak;
• kişisel verileri Gizlilik Politikası,KVKK Aydınlatma Metni ve 6698 sayılı Kanun'a uygun olarak işlemek;
• vergi mevzuatına uygun olarak fatura düzenlemek.

9. Fesih ve İptal

Alıcı, aboneliğini browsonic.com üzerindeki hesap ayarlarından dilediği an iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer; o tarihe kadar ücretli erişim devam eder.

Satıcı, Kullanım Koşulları'nın 13. bölümünde belirtilen hâllerde — esaslı ihlal, uzun süreli ödeme yapılmaması veya hukuken zorunlu olan durumlar — hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir.

10. Ayıp ve İade

Hizmette, makul sürede giderilemeyen ve Alıcı'nın bedelini ödediği özellikleri kullanmasını engelleyen esaslı bir ayıp bulunması hâlinde Alıcı, aboneliğin etkilenen kısmı için iade talep edebilir. İade koşulları, süreleri ve yıllık paketlerde oransal iadenin hesabıİade Politikası'nda düzenlenmiştir ve bu politika Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

11. Kişisel Veriler

Sözleşme kapsamında işlenen kişisel veriler,KVKK Aydınlatma Metni,Gizlilik Politikası ve 6698 sayılı Kanun ile — uygulanabildiği ölçüde — Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü'ne uygun olarak işlenir. Alıcı'nın son kullanıcılarının Browsonic SDK aracılığıyla gönderdiği kişisel veriler bakımındanveri sorumlusu Alıcı, veri işleyen SmartIO'dur; bu ilişkiVeri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir.

12. Mücbir Sebep

Taraflardan hiçbiri; doğal afet, grev, internet veya barındırma kesintisi, idari tasarruf, salgın veya savaş gibi makul kontrolü dışındaki bir olay nedeniyle yükümlülüklerini yerine getirememesinden veya gecikmesinden sorumlu tutulamaz.

13. Delil Sözleşmesi

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda SmartIO'nun defter, kayıt, elektronik log, ödeme kuruluşu kayıtları ve sunucu tarafı verileri, Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca kesin delil teşkil eder.

14. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Doğrudan çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veyaTüketici Mahkemesi yetkilidir. Tüketici sıfatını taşımayan Alıcılar bakımından Adana Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. Sözleşmenin Kurulması

İşbu Sözleşme veÖn Bilgilendirme Formu bu internet sitesinde yayımlanmakta ve ödeme adımından önce bağlantı verilmektedir. Alıcı, ödeme sayfasında ödemeyi tamamlamakla her iki metni okumuş ve kabul etmiş sayılır. Her iki belge de bu adreslerde sürekli erişilebilir durumdadır ve tarihlidir; böylece Alıcı, siparişi verdiği gün yürürlükte olan sürüme ulaşabilir.

Şu anda yapmadığımız iki husus, açıkça. Ödeme sayfasında ayrı bir onay kutusu henüz bulunmamaktadır ve satın alma sonrası bu Sözleşme'nin veya sipariş özetinin bir kopyasıe-posta ile gönderilmemektedir. Bu sayfanın önceki sürümleri her ikisinin de yapıldığını yazıyordu. Bu doğru değildi; ve var olmayan bir mekanizmayı anlatmak, tüketiciyi hiç gönderilmemiş bir kaydı gelen kutusunda aramaya yönlendirdiği için, zayıf ama gerçek olan mekanizmayı anlatmaktan daha kötüdür. Her ikisi hayata geçirilene kadar siparişin kalıcı kaydı; ödemeden önce gösterilen ödeme sayfası, iyzico makbuzu ve hesaptaki faturalandırma geçmişidir. Sözleşme ve sipariş özetinin bir kopyasını e-posta ile isteyen Alıcı, dilediği anbrowsonic-billing@smartiobilisim.comadresine yazabilir; talep üzerine gönderilir.

16. İletişim